forumku.com logo Forumku Borobudur Budaya Indonesia
forumku  

Go Back   forumku > > >
Register Register
Notices

Post New Thread  Reply
 
Thread Tools Search this Thread Display Modes
Old 29th March 2014, 01:11 PM   #1
Ketua RT
 
Join Date: 22 Mar 2014
Userid: 1959
Posts: 133
Likes: 0
Liked 8 Times in 8 Posts
Default Cara Komunikasi Efektif di Dunia Perbankan

Cara Komunikasi Efektif di Dunia Perbankan Manusia telah berkomunikasi selama puluhan ribu tahun. Bahkan dapat dikatakan bahwa sebagian besar waktu jaga manusia digunakan untuk berkomunikasi. Meskipun demikian, ketika manusia dilahirkan tidak dengan sendirinya dibekali dengan kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif. Sebagai seorang Bankir harus memahami dan mempraktekan Ilmu Komunikasi yang Efektif di Tempat Kerja karena merupakan syarat wajib yang harus dimiliki oleh seorang bankir diantaranya sebagai salah satu Standar Layanan Perbankan
cara berkomunikasi yang efektif
Suatu komunikasi dapat dianggap efektif paling tidak harus menghasilkan 5 hal, yaitu: pengertian, kesenangan, pengaruh pada sikap, hubungan yang makin baik dan tindakan (Stewart L. Tubbs dan Sylvia Moss), sebagaimana yang dapat disimak melalui penjelasan, sebagai berikut:
5 Hal Komunikasi Efektif
  1. Menyampaikan informasi dan menghasilkan pengertian. Pengertian, artinya penerimaan yang cermat dari isi pesan seperti yang dimaksud oleh pemberi atau sumber pesan.
  2. Menghasilkan kesenangan. Tidak semua komunikasi ditujukan untuk menyampaikan informasi dan membentuk pengertian. Ketika mengucapkan “Selamat pagi, apa kabar?” kita tidak bermaksud mencari keterangan atau informasi. Komunikasi ini dimaksud untuk menimbulkan kesenangan. Komunikasi seperti inilah yang membuat hubungan kita hangat, akrab dan menyenangkan.
  3. Mempengaruhi sikap. Komunikasi ini yang paling sering kita lakukan. Komunikasi ini kita sebut komunikasi persuasif. Misalnya, khotib membangkitkan sikap beragama dan mendorong jamaah beribadah lebih baik ataupun guru mengajak muridnya lebih mencintai ilmu pengetahuan.
  4. Menghasilkan hubungan sosial yang lebih baik. Sebuah penelitian yang pernah dilakukan oleh Philip G Zimbardo membuktikan bahwa kurangnya komunikasi (tingginya anonimitas/tidak saling mengenal) menjadikan orang agresif, senang mencuri, merusak dan kurang memiliki tanggung jawab sosial. Peneliti menyimpan dua bus mobil bekas di dua tempat yang berbeda; Pertama, wilayah Bronx, New york, kota dengan tingkat anonimitas yang tinggi, kedua, di Palo Alto, sebuah kota kecil di California, dimana orang saling mengenal dengan baik. Di Palo Alto, mobil tersebut tidak disentuh orang selama satu minggu, kecuali waktu turun hujan, seorang pejalan kaki menutup kap mobil agar air hujan tidak membasahi mesin mobil. Di Bronx dalam beberapa jam saja , di siang hari bolong, beberapa orang dewasa beramai-ramai dihadapan orang lain, mencopoti bagian-bagian mobil yang dapat mereka gunakan. Tidak ada yang mencoba mencegah perbuatan mereka. Tahap berikutnya, anak-anak mulai menghancurkan jendela depan dan belakang. Berikutnya beberapa orang dewasa yang berpakaian perlente merusak apa saja yang masih dapat dirusak. Dalam tempo kurang dari tiga hari, mobil tersebut sudah menjadi onggokan besi tua yang menyedihkan. Apa yang terjadi bila orang-orang gagal menumbuhkan hubungan interpersonal? Menurut Vance Pakard (1974) orang akan menjadi agresif, senang berkhayal, dingin, sakit fisik dan mental, dan menderita “Flight Syndrome” (ingin melarikan diri dari lingkungan.
  5. Menghasilkan tindakan nyata. Komunikasi yang menimbulkan pengertian memang sukar. Namun demikian, jauh lebih sukar lagi komunikasi persuasif yang menghasilkan tindakan nyata atau yang mendorong orang untuk bertindak. Keberhasilan komunikasi biasanya diukur dari tindakan nyata yang dihasilkan. Karena, untuk menimbulkan tindakan, kita harus berhasil terlebih dahulu menanamkan pengertian, membentuk dan mengubah sikap atau menumbuhkan hubungan yang baik. Tindakan adalah hasil kumulatif seluruh proses komunikasi.
Selain itu, perlu juga dipahami bahwa terdapat 5 (lima( hal yang membuat komunikasi menjadi efektif yaitu:
  • Komunikator dapat berperan dengan baik
  • Tujuan komunikasi jelas
  • Isi komunikasi jelas
  • Alat komunikasi tepat
  • Komunikasi menarik
1. Proses Komunikasi Efektif

Komunikasi efektif akan terjadi antara komunikator (orang yang menyampaikan pesan) dengan komunikan (orang yang menerima pesan), dimana dalam proses ini komunikator menyampaikan pesan kepada komunikan (orang yang menerima), selanjutnya komunikan memberikan umpan balik sehingga terjadi proses komunikasi dua arah, sebagaimana ilustrasi gambar dibawah ini:
proses komunikasi efektif di dunia perbankan

2. Unsur Komunikasi Efektif


Berdasarkan proses komunikasi diatas, maka dapat disimpulkan bahwa dalam proses komunikasi efektif terdapat unsur-unsur sebagai berikut:
  • Komunikator / Pengirim (orang yang menyampaikan pesan)
  • Komunikan / Penerima (orang yang menerima pesan)
  • Channel / Media (saluran Komunikasi)
  • Pesan (isi berita)
  • Respon (sebagai umpan balik atau reaksi)
3. Jenis Komunikasi

Berdasarkan caranya komunikasi dibagi menjadi 2 (dua) kelompok, yaitu
Komunikasi lisan, yaitu: cara berkomunikasi dengan berbicara. Dalam proses komunikasi lisan dilakukan secara langsung, dimana komunikator dapat secara langsung menyampaikan pesan kepada komunikan.
Komunikasi tulisan, yaitu: cara menyampaikan pesan melalui tulisan. dalam proses ini, umumnya dilakukan secara tidak langsung. Namun, dalam perkembangan tekhnologi saat ini komunikasi dengan tulisan bisa pula dilaksanakan secara langsung dengan media Chat. Komunikasi tulisan dapat dilakukan melalui surat, email (surat elektronik), maupun chating forum.
4. Tekhnik Komunikasi yang efektif

Agar komunikasi kita dapat berjalan efektif, maka terdapat beberapa hal yang dapat dilakukan, yaitu
Mendengar dengan aktif
Trampil dalam berbicara
Gaya bicara tepat
Penampilan yang menarik, seperti: pakaian, pandangan mata, raut muka, sikap badan, suara, tulisan, senyum, jabatan tangan, ingat nama dan tulus.
Sebaliknya terdapat pula berbagai ciri-ciri komunikasi yang tidak efektif yang perlu dipahami dianntaranya, adalah: Bertele-tele, malu-malu, marah-marah, maksud yang disampaikan tidak jelas, tersembunyinya maksud/pesan, non verbal, satu arah, tidak responsive, tidak nyambung, tidak terbuka
Komunikasi tidak dapat berjalan dengan efektif dapat juga disebebkan karena adanya hambatan dalam proses komunikasi diantaranya adalah:
  • Hambatan pada komunikator dan komunikan. Hambatan ini disebabkan adanya perbedaan individu, perbedaan peran dan kedudukan organisasional, dan perbedaan budaya.
  • Hambatan pada kode-kode yang digunakan. Tiap profesi memiliki istilah tekhnis yang berbeda
  • Hambatan pada saluran komunikasi. Hambatan pada saluran komunikasi ini umumnya bersifat tekhnis
  • Hambatan situasi komunikasi. Hambatan ini berkaitan dengan suasana prikologis yang terjadi saat komunikasi berlangsung
Â*5. Berbicara yang Efektif

Berbicara adalah proses mengeluarkan suara yang dapat dimengerti sebagai ungkapan pikiran (perasaan) yang dihasilkan oleh koordinasi otak, pita suara, udara, dan alat-alat yang mengadakan modifikasi suara. Berbicara efektif adalah berbicara secara menarik dan jelas sehingga dapat dimengerti oleh lawan bicara dan tujuan dari komunikasi dapat tercapai.
Paling tidak, terdapat enam hal yang harus disiapkan agar dapat berbicara efektif, yaitu
Menetapkan sasaran, sebelum berbicara harus ditetapkan sasarna terlebih dahulu, yaitu: tujuan berbicara (seperti untuk presentasi tugas, memimpin rapat, mengisi kajian keagamaan, menyampaikan materi dikelas, dan lain sebagainya) agar memudahkan dalam memilih materi yang akan disampaikan.
Mengenali pendengar, sebelum berbicara efektif, harus mengenali terlebih dahulu audiens atau pendengar agar dapat menyusun kata-kata yang tepat dengan kondisi maupun usai audiens/pendengar.
Mempelajari tempat dan sarana, sebelum berbicara di depan forum kerja, penting untuk memperlajari tempat dan sarana dengan cara survei tempat, memperlajari letak duduk audiens, mengenali alat yang akan dipergunakan, dan meneliti gangguan yang mungkin timbul.
Melakukan manajemen waktu. manajemen waktu harus diperhatikan dalam rangka berbicara efektif karena berkaitan dengan konsentrasi pendengar. Harus diperhatikan kapan menyampaikan materi, kapan tanya jawab, dan kapan memberikan lelucon atau penyegaran.
Mempersiapkan bahan, sebelum berbicara harus mempersiapkan bahan terlebih dahulu, mempelajarinya, menyiapkan contoh-0contoh, dan menuangkan bahan tersebut dalam media (apabila diperlukan)
Mengelola tkhnik penyampaian, bicara di depan umum akan berhasil jika menggabungkan beberapa hal, sebagai berikut:
7% = Penggunaan Kata
38% = Penggunaan nada dan suara
45% = Penggunaan ekspresi muka, bahasa tubuh, dan gerakan tubuh.
6. Mendengar Efektif
Mendengar yang efektif tidak hanya sekedar mendengar tetapi mendengarkan dengan konsentrasi dan diikuti dengan usaha untuk memahami pesan atau informasi yang didengar.
Dalam arti sempit, mendengarkan adalah usaha memperoleh suatu pengertian terhadap berita atau pesan dengan menggunakan indera pendengaran (terbatas pada penerimaan pesan secara lisan). Sedangkan dalam arti luas, medengarkan adalah usaha memperoleh suatu pengertian terhadap berita atau pesan dengan menggunakan indera pendengaran dan kemampuan pikiran untuk memahami lebih lanjut terhadap pesan yang diterima (penerimaan pesan secara lisan maupun tertulis).
Oleh karena itu, kualitas pendengar dapat dibagi menjadi beberapa tingkatan, sebagai berikut:
  • Bukan pendengar, yaitu pendengar yang berpura-pura mendengarkan, tetapi sesungguhnya dia tidak sedang mendengarkan.
  • Pendengar dangkal, yaitu pendengar yang hanya mendengarkan suara, tetapi tidak mencoba memahami pesan
  • Pendengar yang bersikap kurang perhatian, yaitu pendengar yang mendengarkan suara, memahami pesan, tetapi sambil melakukan aktivitas lain disela-sela aktivitas mendengarkan, seperti membuka sms, menulis, merapikan buku, atau sambil mencari sesuatu.
  • Pendengar dengan sikap sunguh-sunguh, yaitu: pendengar yang selalu memperhatikan dan memahami pembicaraan sehingga pesan melekat di ingatannya.
Semoga dengan membaca artikel ini pengunjung dapat mempraktekan cara komunikasi efektif

Cara Komunikasi Efektif di Dunia Perbankan
r1n2rd is offline   Reply With Quote
Sponsored Links
Post New Thread  Reply

Bookmarks



Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
Cara Mengecilkan Perut Dengan Cara Yang Efektif anthonius_zhou Sehat dan Cantik 0 16th October 2017 12:32 AM
Cara Efektif Mengobati Keseleo jayaherba Health Kesehatan 0 14th May 2015 10:40 AM
cara efektif sembuhkan limfoma jayaherba Health Kesehatan 0 9th December 2014 03:43 PM
Cara Menjadi Manajer Perbankan Efektif 1 - Tentukan Tujuan (Goal Setting) r1n2rd Berita dan Informasi 0 17th June 2014 10:55 PM
Ilmu Komunikasi yang Efektif di Tempat Kerja r1n2rd Berita dan Informasi 0 29th March 2014 12:34 AM


Currently Active Users Viewing This Thread: 1 (0 members and 1 guests)
 
Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT +7. The time now is 03:18 AM.


forumku.com is supported by and in collaboration with

forumku.com kerja sama promosi kiossticker.com 5 December 2012 - 4 Maret 2013 Web Hosting Indonesia forumku.com kerja sama promosi my-adliya.com forumku.com kerja sama promosi situsku.com

Promosi Forumku :

CakeDefi Learn to Earn

Positive Collaboration :

positive collaboration: yukitabaca.com positive collaboration: smartstore.com positive collaboration: lc-graziani.net positive collaboration: Info Blog

Media Partners and Coverages :

media partner and coverage: kompasiana.com media partner and coverage: wikipedia.org media partner and coverage: youtube.com

forumku.com
A Positive Indonesia(n) Community
Merajut Potensi untuk Satu Indonesia
Synergizing Potentials for Nation Building

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc.
Search Engine Optimisation provided by DragonByte SEO v2.0.37 (Lite) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.
Google Find us on Google+

server and hosting funded by:
forumku.com kerja sama webhosting dan server
no new posts